🔄 Rückgabe leicht gemacht – in 3 einfachen Schritten

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollte das einmal nicht der Fall sein, machen wir die Rückgabe für Sie so einfach wie möglich.

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Schritt 1: Rückgabe anmelden

Melden Sie Ihre Rückgabe bequem über eine der folgenden Möglichkeiten an:

✉️ Per E-Mail: SwissWatches24de@gmail.com
💬 Per Live-Chat auf unserer Website (unten rechts)
📝 Über das Rückgabeformular

Bitte geben Sie folgende Informationen an:

Ihre Bestellnummer
Ihren Namen
Den Rücksendegrund (freiwillig)

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Schritt 2: Retourenetikett erhalten & Paket versenden

Nach der Anmeldung Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu.

Bitte drucken Sie dieses aus, kleben es auf das Paket und bringen es zur nächsten Versandstelle (z. B. DHL, DPD – je nach Etikett).

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Schritt 3: Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück (z. B. PayPal, Klarna, Kreditkarte).

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail – und auch der Zahlungsanbieter wird direkt informiert.

ℹ️ Wichtig:

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.
Die Rücksendung ist für Sie in der Regel kostenfrei, sofern keine Gebrauchsspuren oder Schäden am Produkt vorliegen.
Bitte senden Sie das Produkt möglichst in Originalverpackung zurück.